Política de Privacidad

Última actualización: 16 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Debt Relief Karma (“Debt Relief Karma,” “nosotros,” “nos” o “nuestro”) y sus organizaciones asociadas recopilan, usan, almacenan, comparten y protegen su información cuando utiliza nuestro sitio web en debtreliefkarma.com, nuestras aplicaciones móviles y cualquier producto, función o servicio relacionado que enlace a esta Política de Privacidad (en conjunto, los “Servicios”).

Debt Relief Karma es un servicio de información, educación y conexión de alivio de deudas que opera exclusivamente en los Estados Unidos. No somos un prestamista, acreedor, proveedor de liquidación de deudas, organización de reparación de crédito ni bufete de abogados, y no tomamos decisiones de crédito ni negociamos deudas por nuestra cuenta. Ayudamos a conectar a los consumidores con proveedores de alivio de deudas, prestamistas y proveedores de servicios independientes de terceros (en conjunto, nuestros “Socios” u “organizaciones asociadas”) que puedan ayudar con la situación financiera del consumidor.

Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce que la ha leído y comprendido. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice los Servicios.

Resumen de Puntos Clave

Este resumen destaca los puntos clave de nuestra Política de Privacidad. Encontrará todos los detalles en las secciones numeradas a continuación.

• Qué recopilamos. Información que usted proporciona (como su nombre, datos de contacto, fecha de nacimiento e información sobre sus deudas y finanzas), información recopilada automáticamente (como datos del dispositivo y de uso) y — solo con su autorización — información crediticia y financiera obtenida mediante una consulta suave que no afecta su puntaje de crédito.
• Información sensible. Debido a que operamos un servicio de conexión de alivio de deudas, sí recopilamos cierta información sensible, incluida información financiera y, con su consentimiento, información de informes crediticios. La usamos únicamente para prestar los Servicios.
• Cómo la usamos. Para operar los Servicios, conectarlo con Socios, verificar su identidad y consentimiento, comunicarnos con usted (incluyendo, con su consentimiento, mediante llamadas con marcación automática o pregrabadas y mensajes de texto), prevenir fraudes, cumplir con la ley y mejorar los Servicios.
• Cómo la compartimos. Con los Socios de alivio de deudas y prestamistas con los que usted solicita conectarse, con proveedores de servicios que respaldan nuestras operaciones y según se describe a continuación. Según su estado, parte de este intercambio puede considerarse una “venta” o un “intercambio” de información personal.
• Sus derechos. Según dónde resida, puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de su información, y para optar por no participar en cierto intercambio. Consulte las Secciones 12 y 13.
• Contacto. Puede comunicarse con nosotros en contact@debtreliefkarma.com o por correo postal a la dirección en la Sección 17.

Tabla de Contenido

1. 1. ¿Qué información recopilamos?
2. 2. ¿Cómo usamos su información?
3. 3. ¿En qué bases legales nos apoyamos?
4. 4. ¿Cuándo y con quién compartimos su información?
5. 5. ¿“Vendemos” o “compartimos” su información?
6. 6. Llamadas, mensajes de texto y marketing (TCPA)
7. 7. Información crediticia y financiera (FCRA)
8. 8. Cookies y tecnologías de seguimiento
9. 9. Sitios web y servicios de terceros
10. 10. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?
11. 11. ¿Cómo mantenemos segura su información?
12. 12. Sus derechos de privacidad
13. 13. Derechos de privacidad por estado de EE. UU.
14. 14. Aviso de privacidad financiera (GLBA)
15. 15. Privacidad de menores
16. 16. ¿Hacemos actualizaciones a esta política?
17. 17. ¿Cómo puede contactarnos?
18. 18. ¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar su información?

1. ¿Qué información recopilamos?

Información que usted nos proporciona

Recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente cuando utiliza los Servicios, solicita conectarse con un Socio, completa nuestros formularios en línea, crea una cuenta o se comunica con nosotros de otro modo. Esto puede incluir:

• Identificadores: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y, si crea una cuenta, un nombre de usuario y contraseña.
• Información demográfica y de elegibilidad: fecha de nacimiento o edad, estado de residencia, situación laboral, ingresos y frecuencia de ingresos, situación de vivienda y condición de militar o veterano.
• Información financiera: el monto aproximado y los tipos de deuda que desea abordar y los detalles relacionados que elija compartir.
• Registros de consentimiento y verificación: las divulgaciones que se le mostraron, sus opciones de consentimiento, los identificadores de certificado o transacción que documentan su consentimiento, y la fecha, hora y dirección IP asociadas.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes, llamadas o correspondencia que intercambie con nosotros o con nuestros Socios, que puede ser grabado o monitoreado con fines de calidad, capacitación, cumplimiento y resolución de disputas.

Toda la información que proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio.

Información sensible

Para prestar un servicio de conexión de alivio de deudas, recopilamos ciertas categorías de información sensible, incluida información financiera y — solo cuando usted lo autorice expresamente — información de informes crediticios. Recopilamos información sensible únicamente según sea necesario para prestar los Servicios y, cuando se requiera, con su consentimiento. Puede tener derecho a limitar nuestro uso de cierta información sensible (consulte la Sección 13).

Información recopilada automáticamente

Cuando visita o utiliza los Servicios, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente cierta información, que puede incluir su dirección IP, características del dispositivo y del navegador, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, las páginas y funciones que utiliza, las fechas y horas de su actividad, información de diagnóstico y de errores, e identificadores de marketing o atribución (como un identificador de clic incluido en un enlace). Usamos cookies, píxeles, balizas web, herramientas de repetición de sesión y tecnologías similares para recopilar parte de esta información (consulte la Sección 8).

Información de ubicación

Recopilamos información de ubicación aproximada (por ejemplo, derivada de su dirección IP) y, cuando corresponda, el estado que usted seleccione. Esto nos ayuda a determinar qué Socios y programas pueden estar disponibles para usted.

Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo: (a) con su autorización, información crediticia y financiera de un proveedor de datos autorizado por el consumidor a través de una consulta suave que no afecta su puntaje de crédito; (b) socios de marketing, publicidad y atribución y proveedores de análisis; y (c) nuestros Socios de alivio de deudas y prestamistas, quienes pueden compartir el estado de su consulta o solicitud.

2. ¿Cómo usamos su información?

Usamos su información para prestar y mejorar los Servicios, conectarlo con Socios, comunicarnos con usted, prevenir fraudes y cumplir con la ley.

Usamos su información para:

• operar, prestar, mantener y mejorar los Servicios;
• evaluar su elegibilidad y conectarlo con proveedores de alivio de deudas, prestamistas y otros Socios;
• transmitir su consulta a los Socios con los que solicita conectarse para que puedan contactarlo y presentarle opciones;
• verificar su identidad y documentar su consentimiento;
• comunicarnos con usted sobre los Servicios, incluidos mensajes de servicio y, cuando haya consentido, mensajes de marketing y promocionales y llamadas con marcación automática o pregrabadas y mensajes de texto;
• solicitar, obtener y procesar información crediticia o financiera cuando usted lo autorice;
• realizar análisis, investigación e informes y medir el rendimiento del marketing;
• detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad;
• cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y proteger nuestros derechos y los derechos, la seguridad y la propiedad de terceros; y
• cumplir cualquier otro fin que se le divulgue o al que usted consienta.

3. ¿En qué bases legales nos apoyamos?

Cuando lo exige la ley aplicable, procesamos su información sobre una o más de las siguientes bases: su consentimiento; la ejecución de un contrato o para tomar medidas a su solicitud; nuestros intereses legítimos en operar y mejorar los Servicios y nuestro negocio (cuando no prevalezcan sus derechos); y el cumplimiento de obligaciones legales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que no afectará el procesamiento ya realizado.

4. ¿Cuándo y con quién compartimos su información?

Compartimos su información con los Socios con los que solicita conectarse, con proveedores de servicios y según se describe aquí.

• Proveedores de alivio de deudas, prestamistas y otros Socios. Cuando solicita conectarse, compartimos la información razonablemente necesaria para que nuestros Socios evalúen su situación, lo contacten y le presenten productos o programas. Una vez que un Socio recibe su información, la propia política de privacidad de ese Socio rige el uso de dicha información.
• Proveedores de servicios y procesadores. Compartimos información con proveedores que prestan servicios para nosotros, como alojamiento y almacenamiento en la nube, análisis y repetición de sesión, marketing y atribución, comunicaciones y telefonía (llamadas, SMS y correo electrónico), verificación de identidad y consentimiento, gestión de relaciones con clientes y asesores profesionales. Solo pueden usar la información para prestarnos servicios.
• Socios de publicidad y análisis. Podemos compartir identificadores en línea e información de uso con socios de publicidad y análisis para medir y entregar marketing. Según su estado, esto puede considerarse una “venta” o un “intercambio” de información personal (consulte la Sección 5).
• Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir información en relación con una fusión, financiación, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos.
• Legal, seguridad y cumplimiento. Podemos divulgar información para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales; para hacer cumplir nuestros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Debt Relief Karma, nuestros usuarios u otros.
• Afiliados. Podemos compartir información con nuestros afiliados corporativos, quienes respetarán esta Política de Privacidad.
• Con su consentimiento o según sus instrucciones.

5. ¿“Vendemos” o “compartimos” su información?

Debido a que Debt Relief Karma es un servicio de conexión, cuando usted solicita conectarse con un proveedor de alivio de deudas o prestamista, transmitimos su información a esos Socios para que puedan contactarlo. También compartimos ciertos identificadores en línea con socios de publicidad y análisis. Según algunas leyes estatales de privacidad de EE. UU., estas actividades pueden considerarse una “venta” de información personal o un “intercambio” con fines de publicidad dirigida (conductual entre contextos). No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años.

Usted tiene derecho a optar por no participar. Para optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal, envíenos un correo a contact@debtreliefkarma.com con el asunto “Do Not Sell or Share My Personal Information” o utilice cualquier enlace o señal de preferencia de exclusión que pongamos a disposición. Respetamos las señales de preferencia de exclusión reconocidas, como Global Privacy Control (GPC), cuando lo exige la ley. Optar por no participar en el intercambio de marketing o análisis no nos impide conectarlo con un Socio que usted haya solicitado activamente.

6. Llamadas, mensajes de texto y marketing (TCPA)

Si proporciona su número de teléfono y su consentimiento, usted autoriza a Debt Relief Karma, sus organizaciones asociadas y sus proveedores de servicios a contactarlo en ese número — incluso mediante sistemas de marcación telefónica automática, voz artificial o pregrabada y mensajes SMS o de texto — con fines de marketing y de servicio, incluso si su número figura en una lista de No Llamar estatal, federal o interna. El consentimiento no es una condición para comprar bienes o servicios. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y la frecuencia de los mensajes varía. Puede optar por no recibir textos en cualquier momento respondiendo STOP, y puede retirar el consentimiento para llamadas contactándonos en contact@debtreliefkarma.com. Las llamadas pueden ser grabadas o monitoreadas con fines de calidad, capacitación y cumplimiento.

7. Información crediticia y financiera (FCRA)

Si elige ver opciones de alivio de deudas o de préstamo que lo requieran, puede autorizar a un proveedor de datos autorizado por el consumidor a obtener una copia de su perfil crediticio mediante una consulta suave, que no afecta su puntaje de crédito. Al otorgar esa autorización, usted proporciona “instrucciones por escrito” bajo la Ley de Informes Crediticios Justos (FCRA) que autorizan la obtención de su información crediticia con el fin de conectarlo con opciones adecuadas. Usamos esta información únicamente para prestar los Servicios y la tratamos como se describe en esta Política de Privacidad.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos cookies, píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, herramientas de repetición de sesión y tecnologías similares para operar y proteger los Servicios, recordar sus preferencias, analizar el uso y medir y entregar publicidad. Por lo general, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies, y puede optar por no recibir cierta publicidad basada en intereses mediante herramientas de la industria. Algunas funciones de los Servicios pueden no funcionar correctamente sin ciertas tecnologías.

9. Sitios web y servicios de terceros

Los Servicios pueden enlazar a, o ser accedidos a través de, sitios web, anuncios o aplicaciones de terceros que no controlamos, incluidos los de nuestros Socios. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de terceros. Cualquier información que proporcione a un tercero se rige por la propia política de privacidad de esa parte, que le recomendamos revisar.

10. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período más largo (por ejemplo, para cumplir con obligaciones fiscales, contables, de conservación de registros u otras obligaciones legales, o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales). La información crediticia y financiera recopilada para conectarlo con opciones se conserva durante un período limitado y luego se elimina o se desidentifica. Cuando ya no necesitamos la información, la eliminamos, la anonimizamos o la aislamos de forma segura hasta que sea posible su eliminación.

11. ¿Cómo mantenemos segura su información?

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger su información, incluida la encriptación de información sensible en tránsito y en reposo, controles de acceso y el uso de proveedores de servicios que mantienen estándares de seguridad reconocidos. Estas medidas son coherentes con las leyes de seguridad de datos aplicables, incluida la Ley SHIELD de Nueva York. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted utiliza los Servicios y nos transmite información bajo su propio riesgo, y solo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.

12. Sus derechos de privacidad

Según dónde resida, puede tener algunos o todos los siguientes derechos respecto a su información personal: conocer o acceder a la información que tenemos sobre usted; corregir información inexacta; eliminar información; obtener una copia portátil; optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal y en la publicidad dirigida y cierta elaboración de perfiles; limitar el uso de información sensible; y no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos. También puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos; aún podemos enviarle mensajes de servicio no relacionados con el marketing.

Para ejercer sus derechos, envíenos un correo a contact@debtreliefkarma.com o escriba a la dirección en la Sección 17. Para su protección, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder, y podemos rechazar solicitudes según lo permita la ley. Puede usar un agente autorizado para enviar una solicitud, sujeto a verificación. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable. Si rechazamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra respuesta; si sigue sin estar satisfecho, puede contactar al Fiscal General de su estado.

13. Derechos de privacidad por estado de EE. UU.

Esta Sección ofrece divulgaciones adicionales para los residentes de estados de EE. UU. con leyes de privacidad aplicables. Los derechos disponibles dependen de su estado de residencia y de si aplica una excepción. Para ejercer cualquier derecho, contáctenos como se describe en la Sección 12.

Categorías de información

En los 12 meses anteriores, podemos haber recopilado las categorías de información descritas en la Sección 1 (identificadores; información demográfica, de elegibilidad y financiera; información sensible; información comercial; actividad en Internet y de red; geolocalización aproximada; e inferencias), y podemos haber divulgado esas categorías a los destinatarios descritos en la Sección 4 para los fines comerciales descritos en la Sección 2.

California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California tienen derecho a conocer, acceder, corregir y eliminar información personal; a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal; a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible; y a no ser discriminados por ejercer estos derechos. La ley “Shine the Light” de California también permite a los residentes de California solicitar información sobre divulgaciones a terceros para fines de marketing directo. Envíe solicitudes como se describe en la Sección 12.

Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana y otros estados

Los residentes de estados que han promulgado leyes integrales de privacidad del consumidor — incluidos Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana, Florida, Delaware, Iowa, Indiana, Kentucky, Maryland, Minnesota, Nebraska, New Hampshire, Rhode Island y Tennessee, entre otros — tienen derecho a confirmar si procesamos sus datos personales; a acceder, corregir y eliminarlos; a obtener una copia portátil; y a optar por no participar en la publicidad dirigida, la venta de datos personales y cierta elaboración de perfiles. Puede apelar una decisión sobre su solicitud como se describe en la Sección 12.

Nueva Jersey

Los residentes de Nueva Jersey tienen derechos bajo la Ley de Privacidad de Datos de Nueva Jersey, incluidos los derechos de acceder, corregir, eliminar y obtener una copia de sus datos personales, y de optar por no participar en la publicidad dirigida, la venta de datos personales y cierta elaboración de perfiles. Obtenemos su consentimiento antes de procesar datos sensibles cuando la ley lo exige.

Nueva York

Manejamos la información personal de los residentes de Nueva York de acuerdo con la ley aplicable de Nueva York, incluidos los requisitos de seguridad de datos de la Ley SHIELD de Nueva York. Los residentes de Nueva York pueden contactarnos con solicitudes de privacidad como se describe en la Sección 12.

Nevada

Los residentes de Nevada pueden enviar una solicitud para optar por no participar en la venta de cierta información cubierta contactándonos en contact@debtreliefkarma.com.

14. Aviso de privacidad financiera (GLBA)

Parte de la información que recopilamos en relación con consultas de alivio de deudas y de préstamos puede considerarse información personal no pública bajo la Ley federal Gramm-Leach-Bliley (GLBA). Cuando aplica la GLBA, recopilamos, usamos y compartimos dicha información solo según lo permite la ley y como se describe en esta Política de Privacidad — por ejemplo, para proporcionar un producto o servicio que usted solicite, procesar y dar servicio a su consulta, y con los Socios y proveedores de servicios necesarios para hacerlo. Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger esta información.

15. Privacidad de menores

Los Servicios están destinados a adultos de 18 años de edad o más. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de una persona menor de 18 años, la eliminaremos. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos en contact@debtreliefkarma.com.

16. ¿Hacemos actualizaciones a esta política?

Sí. Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de “Última actualización” revisada y entra en vigor cuando se publica. Si realizamos cambios materiales, podemos notificarle publicando un aviso destacado o por otros medios según lo exija la ley. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

17. ¿Cómo puede contactarnos?

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas, contáctenos en:

Debt Relief Karma
Correo electrónico: contact@debtreliefkarma.com
228 Park Ave S PMB 849662
New York, New York 10003-1502
Estados Unidos

18. ¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar su información?

Sujeto a la ley aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, a corregirla o actualizarla, o a solicitar su eliminación. Para hacer una solicitud, envíenos un correo a contact@debtreliefkarma.com o escriba a la dirección anterior. Responderemos de acuerdo con la ley aplicable y es posible que primero necesitemos verificar su identidad.